Chính Sách Đổi Trả

Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:​

  • Sản phẩm không đúng theo hợp đồng: Thiết kế, kiểu dáng, màu sắc hoặc kích thước không khớp với thỏa thuận ban đầu.​
  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình thi công: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc lắp đặt.​
  • Nguyên vật liệu không đúng cam kết: Phát hiện nguyên vật liệu không đúng như đã thỏa thuận trong hợp đồng.​

Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

Chính sách đổi trả không áp dụng trong các trường hợp sau:​

  • Sản phẩm được sản xuất đúng theo thiết kế và xác nhận của khách hàng: Trước khi sản xuất, khách hàng đã xác nhận bản vẽ và thông tin sản phẩm.​
  • Sản phẩm bị hư hại do sử dụng không đúng cách: Hư hỏng do tác động ngoại lực, thiên tai hoặc sử dụng sai hướng dẫn.​
  • Sản phẩm đã được lắp đặt và nghiệm thu: Sau khi lắp đặt và nghiệm thu, nếu không có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc thi công, sẽ không áp dụng đổi trả.​

Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.​
  • Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và các bằng chứng liên quan (hình ảnh, hợp đồng, hóa đơn).​
  • Bước 3: Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3-5 ngày làm việc.​
  • Bước 4: Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.​

Xem Thêm Các Chính Sách Khác :